帮助中心
1、什么是个性化炫铃服务?
答：当朋友拨打您的手机并于手机接通前，他会听到一段您精心挑选的音乐或音效，而不再是单调枯燥的“嘟嘟”声。除此以外，用户还可以按照不同的主叫号码和不同的时间段来进行设置，让您的个性脱颖而出。
2、哪些用户用户可以使用新的沃音乐广东站？
答：广东联通手机用户都可以使用我们的服务。
3、如何申请启用炫铃服务？
答：* 在联通沃音乐广东站（http://gd.10155.com）上注册申请；
* 用WAP手机进入联通“互动视界”，通过选择CDMA用户进入“炫魅广东—>音乐频道—>炫铃”；GSM用户“炫魅广东—>音乐—>炫铃”用户注册申请；
* 手机拨打全省统一的联通炫铃IVR接入号“101568”，根据提示进行注册申请；
* 用手机发送短信“ZC”到10655768进行注册申请；（发送短信“h”到10655768可获得相关操作的帮助信息）。
4、如何选择您的个性化炫铃？
答：用户登录WEB网站（http://www.101568.com）可浏览分类的炫铃音乐，试听和定制。
* 用户使用手机登录炫铃WAP页面（“互动视界”里的“炫魅广东”里面的“联通炫铃”栏目），同样可以浏览分类的炫铃音乐和定制。
* 用户拨打101568特服号，在语音提示下完成操作。
* 用户发送短信“h”到10655768获得相关操作帮助信息。发给用户的“帮助信息”短信是免费的。
5、默认炫铃最多可以设置多少首炫铃？
答：默认炫铃目前最多可以将用户铃音库中全部炫铃设置随机播放；或者设置一个炫铃音乐盒；或者是一个铃音编组。
6、纪念日炫铃/分组炫铃/间段炫铃/缺省炫铃有什么区别？
答：当您选择了多种炫铃业务时，它们播放的优先顺序为：纪念日炫铃 > 分组炫铃 > 时间段炫铃 > 默认炫铃；
* 默认炫铃：除了您设置的“时间段和纪念日”，并且除了您设在“分组炫铃”里的号码，当有人拨打您的手机时将听到这个炫铃音。
* 时间段炫铃：您可以设置8个时间段。除了设在您“分组炫铃”里的号码，其他设在您时间段号码里的人拨打您的手机时将听到这个炫铃音。
* 分组炫铃：您可以设置8个分组，每组最多可设置20个电话号码。您可以将几个不同的电话号码设在同一主叫组中，然后为该主叫组设置分组炫铃，该组中的朋友拨打您的手机将听到同样的炫铃音。
* 纪念日炫铃：您可以设置5个纪念日炫铃，为您生活中特别的日子增添色彩。在这些特别的日子里，所有拨打您手机的人，都将听到您特别设置的炫铃音！
7、如何设置四种炫铃业务？
答：登录后，点击页面的炫铃音分类菜单，浏览炫铃歌曲列表，找到您的心水炫铃；然后，点击该炫铃对应的“购买”按钮，操作成功后，该炫铃会放在“我的炫铃”的铃音库中。用户进入“我的炫铃”选择相应歌曲，点击“设置”按钮可以在弹出的设置页面中设置各类炫铃业务
* 在弹出的“设置”窗口中点击“默认炫铃”按钮，就可以将您选择的炫铃设为默认炫铃。
* 在弹出的“设置”窗口中点击“时间段炫铃”按钮，然后再选择您想要的时间段，就可以将您选择的炫铃设为时间段炫铃。
* 在弹出的“设置”窗口中点击“分组炫铃”按钮，然后再选择您想分配的分组，就可以将您选择好的炫铃设为分组炫铃。
* 在弹出的“设置”窗口中点击“纪念日炫铃”按钮，然后再选择第几个纪念日及相应的时间，就可以将定制的炫铃设为纪念日炫铃。
8、如何赠送炫铃和受赠炫铃？
答：登录沃音乐广东站后点击“赠送”按钮，在弹出的对话框中输入您朋友的号码即可将您心爱的炫铃送给您朋友了。
* 定制受赠炫铃有两种途径：
1、登录沃音乐广东站后进入“我的炫铃”页面，在我的礼盒中选择受赠歌曲，点击“定制”按钮后即可把朋友送给您的炫铃任意设置在其中一种业务中。
2、受到炫铃获赠短信后直接回复G到10655768即可将受赠炫铃定制到默认炫铃中。
9、可以向哪些用户进行赠送？
答：您可以将炫铃赠送给广东炫铃用户或可开通炫铃业务的广东联通用户，其他的歌曲和贺卡类音乐可以赠送给全国范围内的手机用户，固定电话用户与小灵通用户
10、炫铃业务如何计费？
答：炫铃业务资费包括月租费、信息费和通信费三部分：
* 月租费： 用户开通炫铃业务后按月向用户收取，每月5元。系统将提供少量免费的炫铃内容供用户试用。
* 信息费：用户选用需要收费的炫铃内容时，需要支付该炫铃的信息费，炫铃信息费一般为0元～3元/首。由内容提供商根据炫铃的价值确定。炫铃信息费按次收取，用户一旦购买后，可以使用到该炫铃的有效期结束日止。
* 音乐盒月租费：用户选定需要收费的音乐盒时，需要按月支付音乐盒信息费，一般为0～5元/
* 通信费：用户通过WAP使用炫铃业务将收取CDMA1X的通信费（0.02元/KB）;用户使用炫铃自动语音系统(IVR)的通信费按本地网内通话费收取。
炫铃月租收取原则：用户注册即收取当月月租
11、 如何改变炫铃业务的服务状态？
答：用户在开通炫铃业务后可暂时关闭（去活）炫铃功能（不是取消业务），用户暂停炫铃功能后，主叫用户就不再听到炫铃音了，而是传统的“嘟…嘟…”的回铃音，但系统仍保留用户原来的炫铃设置和内容，用户重新启用（激活）炫铃功能后，原来的炫铃可以继续使用。用户暂停炫铃业务期间仍需要按月支付炫铃功能费。
* 用户可通过拨叫*550去活炫铃服务，去活后您将暂停炫铃服务，呼叫您的用户将听不到炫铃；
* 当您在去活炫铃后想重新启用时，可通过拨叫*55激活它；
* 用户拨叫*55/*550之后，如果业务状态修改成功，将听到相应的语音提示。
